マンガでわかる秘書検定2級 完全攻略

試験に出る重要ポイントをマンガと本文で徹底解説!

このような方におすすめ

秘書検定2級の受験者
専門学校・短大等のサブテキストとして
  • 著者株式会社トレンド・プロ 著
  • 定価1,650 (本体1,500 円+税)
  • A5 288頁 2004/12発行
  • ISBN978-4-274-06586-6
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  • 概要
  • 主要目次
  • 詳細目次

マンガの導入部と豊富なイラストを含む解説で構成する秘書技能検定試験(秘書検定)2級の完全対策書。じっくり勉強して試験に臨みたい、この本1冊(またはこの本を中心)で合格したいという人向けの書籍である。

https://www.ohmsha.co.jp/book/9784274065866/
秘書検定のススメ
秘書検定とは?
本書の使い方
登場人物紹介
第1章 秘書の資質
ポイントまとめ
第2章 職務知識
ポイントまとめ
第3章 一般知識
ポイントまとめ
第4章 マナー・接遇
ポイントまとめ
第5章 技能
ポイントまとめ
模擬テスト問題
模擬テスト解説
はじめに
主な登場人物
受験ガイダンス
第1章 秘書の資質
重要度
★★★ 秘書業務にあたって〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>社会人としての適切な対応
<ここがでる!POINT2>秘書としての冷静な対応
★★☆ 補佐役としての心構え
<ここがでる!POINT1>上司を補佐するということ
<ここがでる!POINT2>機密事項の範囲を考える
★★★ 秘書に求められる能力〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>予期せぬ事態に柔軟に対応する
<ここがでる!POINT2>うわさへの対処
★★★ 秘書に望まれる人格〈マンガ〉
★☆☆ 秘書の身だしなみ
<ここがでる!POINT1>職場での服装

第2章 職務知識
重要度
★★★ 秘書の機能と役割〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>日頃の心がけ
<ここがでる!POINT2>新しい上司に付くことになったときの対応
★☆☆ 秘書の分類
★★★ 秘書の職務限界〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>補佐役としてすべきこと
<ここがでる!POINT2>気遣いと越権行為の境界線
★☆☆ 上司への進言
★★☆ 秘書の定型業務
<ここがでる!POINT1>上司の身の回りの世話
★★☆ 秘書の非定型業務
<ここがでる!POINT1>予約のない来客への対応
<ここがでる!POINT2>上司が交通事故に巻き込まれてしまった
★★★ 上司不在時の対応〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>上司の外出中に内線で問い合わせがあった場合
<ここがでる!POINT2>上司の出張中の対応
★☆☆ 作業の効率化

第3章 一般知識
重要度
★★★ カタカナ語と時事用語〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>用語とその意味の組み合わせ
★★★ 企業についての基礎知識〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>会社の種類
★★☆ 経営管理についての基礎知識
<ここがでる!POINT1>部署と担当する仕事
★☆☆ 人事・労務に関する知識
★☆☆ マーケティングの知識
★★☆ 会計・財務・税務に関する知識
<ここがでる!POINT1>専門用語の意味
★★☆ 手形・小切手
<ここがでる!POINT1>手形・小切手用語とその意味の組み合わせ
★☆☆ 生産管理

第4章 マナー・接遇
重要度
★★★ 職場と人間関係〈マンガ〉
★☆☆ 敬語の種類と役割
<ここがでる!POINT1>尊敬語の用法
★★★ 間違いやすい敬語〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>過剰敬語に注意する
<ここがでる!POINT2>敬語の混同に注意する
★★☆ 相手による言葉の使い分け
<ここがでる!POINT1>状況・相手による敬語表現の使い分け
★★☆ 話し方
<ここがでる!POINT1>好意的な話し方
★★☆ 聞き方
★☆☆ 命令・指示の受け方
<ここがでる!POINT1>正しい指示の受け方
★★☆ 忠告の受け方
<ここがでる!POINT1>自分に非がない場合
★☆☆ 忠告の仕方
★☆☆ 苦情の処理と断り方
★★★ 報告の仕方〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>正しい報告
★☆☆ 説明・説得の仕方
★☆☆ 接遇の表現
★★☆ 接遇の心得
<ここがでる!POINT1>来客に使うべき丁寧な言葉
★★☆ 受付と取り次ぎ
<ここがでる!POINT1>受付のマナー
★★★ 来客応対の流れ1(案内と席次)〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>席次の基本的な心得
<ここがでる!POINT2>打ち合わせ時の席次
★☆☆ 来客応対の流れ2(お茶出し・見送り)
★★☆ 状況による来客対応
★★★ 電話の受け方〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>電話応対の基本的な心がけ
<ここがでる!POINT2>電話応対時の言葉遣い
★☆☆ 状況による電話応対
★★☆ 慶事に関する業務とマナー
<ここがでる!POINT1>職務として結婚式を手伝う
<ここがでる!POINT2>祝賀会での受付業務
★★★ 弔事に関する業務とマナー〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>上司の代理で告別式に参列する場合
<ここがでる!POINT2>弔事に関する用語
★★☆ パーティーの知識
<ここがでる!POINT1>創立記念パーティーの受付業務
★★☆ 贈答のしきたり
<ここがでる!POINT1>贈答で上司に確認すること
<ここがでる!POINT2>御歳暮の手配
★★☆ 上書きの書き方
<ここがでる!POINT1>祝儀袋・不祝儀袋の使い方


第5章 技能
重要度
★☆☆ 会議についての基礎知識
★★★ 会議の準備〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>会議の準備で上司に確認すること
<ここがでる!POINT2>会議内容に変更があった場合の対応
<ここがでる!POINT3>会議直前に注意すべきこと
★★☆ 会議当日の業務
<ここがでる!POINT1>会議中の心がけ
★★☆ ビジネス文書の基礎知識
<ここがでる!POINT1>ビジネス文書の種類
★★☆社内文書を作成する
<ここがでる!POINT1>社内文書の書き方
<ここがでる!POINT2>社内文書作成時の心がけ
★★☆社外文書を作成する
<ここがでる!POINT1>社外文書の書き方
<ここがでる!POINT2>社外文書の種類
★★★社交文書を作成する〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>慣用表現を漢字で書く
<ここがでる!POINT2>社交文書における時候のあいさつ
★☆☆メモの取り方
★★☆グラフの作成
<ここがでる!POINT1>年齢別顧客構成比をグラフ化する
<ここがでる!POINT2>製品別売上高をグラフ化する
★★☆文書の受信
<ここがでる!POINT1>上司あての郵便物の取り扱い
<ここがでる!POINT2>写真を送付する
<ここがでる!POINT3>往復はがきのルール
★★☆文書の発信
<ここがでる!POINT1>「秘」文書の取り扱い
★☆☆通常郵便と小包
★★☆特殊取り扱い郵便〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>郵便方法の選択
★☆☆その他の郵便と通信方法
★★★ファイリングの基礎知識〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>ファイル用品とその説明
<ここがでる!POINT2>ファイリング用品の形状と名称
★☆☆バーチカルファイリング
★★☆名刺の整理
<ここがでる!POINT1>名刺を扱う上での心がけ
★★★いろいろな資料の整理と管理
<ここがでる!POINT1>カタログ・資料の整理
★★☆資料・情報の収集〈マンガ〉
★☆☆予定表の種類と特徴
★★★上司のスケジュール管理〈マンガ〉
<ここがでる!POINT1>予定表作成・管理上の心得
<ここがでる!POINT2>予定が重なってしまった場合の対応
★★☆上司の出張と秘書の仕事
<ここがでる!POINT1>上司の出張準備
★☆☆良好な室内環境と維持
★★★オフィスのレイアウトと整理
<ここがでる!POINT1>オフィスレイアウトの基本
★★☆事務用品とオフィス機器
<ここがでる!POINT1>コンピュータに関する用語