マンガでわかる秘書検定3級 完全攻略

試験に出る重要ポイントをマンガと本文で徹底解説!

このような方におすすめ

秘書検定3級の受験者
専門学校・短大等のサブテキストとして
  • 著者株式会社トレンド・プロ 著
  • 定価1,650 (本体1,500 円+税)
  • A5 264頁 2004/11発行
  • ISBN978-4-274-06589-7
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  • 概要
  • 主要目次
  • 詳細目次

マンガの導入部と豊富なイラストを含む解説で構成する秘書技能検定試験(秘書検定)3級の完全対策書。じっくり勉強して試験に臨みたい、この本1冊(またはこの本を中心)で合格したいという人向けの書籍である。

https://www.ohmsha.co.jp/book/9784274065897/
はじめに
主な登場人物
受験ガイダンス
第1章 秘書の資質
第2章 職務知識
第3章 一般知識
第4章 マナー・接遇
第5章 技能
はじめに
主な登場人物
受験ガイダンス
第1章 秘書の資質
重要度
★★★補佐役としての秘書<マンガ>
<ここがでる!POINT1>秘書の基本的な心構えって?
<ここがでる!POINT2>まずは社会人として…
★☆☆信頼される仕事をするために
★★★秘書に求められる能力<マンガ>
<ここがでる!POINT1>秘書は判断力が大切
<ここがでる!POINT2>機転をきかそう
★★★秘書の身だしなみ<マンガ>
<ここがでる!POINT1>秘書にふさわしい身だしなみって?
第2章 職務知識
重要度
★★★秘書の機能と役割<マンガ>
<ここがでる!POINT1>秘書のお仕事
<ここがでる!POINT2>コミュニケーションは重要です
★★☆秘書の職務限界
<ここがでる!POINT1>秘書ができること、できないこと
<ここがでる!POINT2>勝手な判断は厳禁
★★★定型業務<マンガ>
<ここがでる!POINT1>「伝えるべきこと」と「伝えるべきでないこと」
<ここがでる!POINT2>秘文書の扱いは注意して
★★☆非定型業務
<ここがでる!POINT1>上司が事故に!?
<ここがでる!POINT2>荷物が消えた!?
★★☆上司不在時の対応
<ここがでる!POINT1>「いらっしゃいませ、あいにく上司は…」
<ここがでる!POINT2>「上司のお知り合いの方ですね…」
★★★業務の効率化<マンガ>
<ここがでる!POINT1>仕事を早く終わらせたいけれど…
第3章 一般知識
重要度
★★★時事用語とカタカナ語<マンガ>
<ここがでる!POINT1>よく耳にする言葉だけど…
<ここがでる!POINT2>それは何をする人?
★★☆企業のついての基礎知識
<ここがでる!POINT1>会社を経営する人たち
★★☆経営管理に関する知識
<ここがでる!POINT1>ほかの部門は何をしている?
★★★人事・労務に関する知識<マンガ>
<ここがでる!POINT1>「移動?」「異動?」
★★★会計・財務に関する知識<マンガ>
<ここがでる!POINT1>会計の用語は覚えてしまおう!
<ここがでる!POINT2>財務諸表の仕組みを要チェック
★☆☆マーケティングに関する知識
★☆☆手形・小切手と債権・債務
第4章 マナー・接遇
重要度
★★★人間関係とあいさつ<マンガ>
<ここがでる!POINT1>仲良しとは違います
★★★敬語を使い分けよう<マンガ>
<ここがでる!POINT1>尊敬語って何ですか?
<ここがでる!POINT2>私の上司がいらっしゃるまで…?
★★☆間違いやすい敬語
<ここがでる!POINT1>「お〜」「ご〜」ではじまる敬語
<ここがでる!POINT2>敬意が大きくなれば表現も変わる
★★☆相手による言葉の使N「分け 96
<ここがでる!POINT1>その敬語は、だれから、だれに…?
★★☆話し方
<ここがでる!POINT1>好感を持たれる話し方とは…
★☆☆聞き方
<ここがでる!POINT1>いったい何が言いたいの?
★★★忠告を受ける<マンガ>
<ここがでる!POINT1>ミスをした理由は…
★★☆命令・指示を受ける
<ここがでる!POINT1>いつやればいいですか…?
★★☆後輩の指導
<ここがでる!POINT1>新人だからしかたないか…
★☆☆報告の仕方
<ここがでる!POINT1>報告します
★☆☆説明・依頼の仕方
★★★接遇の表現<マンガ>
<ここがでる!POINT1>「とんでもございません」?
<ここがでる!POINT2>申し訳ありませんが…
★★☆接遇の心得
<ここがでる!POINT1>なぜ私が言われるの?
★★☆受付と取り次ぎ
<ここがでる!POINT1>「ただいま来客中なのですが…」
★★★来客応対の流れ(1)(案内と席次)<マンガ>
<ここがでる!POINT1>お客様の対応は丁寧に
<ここがでる!POINT2>だれがどの席に?
★★☆来客応対の流れ(2)(お茶出し・見送り)
<ここがでる!POINT1>お茶出しのルールとは?
<ここがでる!POINT2>来客の案内中に知り合いに出会ったら…
★☆☆状況による来客応対
★★★電話の受け方<マンガ>
<ここがでる!POINT1>「もしもし…どちら様ですか?」
<ここがでる!POINT2>「上司は不在にしおります…」
★☆☆電話の取り次ぎとかけ方
★☆☆状況による電話応対
★★★弔事に関する業務とマナー<マンガ>
<ここがでる!POINT1>おくやみは服装から…
<ここがでる!POINT2>訃報の連絡を受けたら
<ここがでる!POINT3>弔事のあいさつ
★☆☆慶事に関する業務とマナー
★★☆贈答のマナー
<ここがでる!POINT1>不祝儀袋はどう書けば…
第5章 技能
重要度
★☆☆会議の種類と目的
★★★会議の準備<マンガ>
<ここがでる!POINT1>会議開催に必要なこと
<ここがでる!POINT2>会議の準備は慌てずに
<ここがでる!POINT3>会議の直前に確認することは?
★★☆会議当日の業務
<ここがでる!POINT1>会議が終わったら…
<ここがでる!POINT2>会議の後片付けはおまかせください
★★☆ビジネス文書の基礎知識
<ここがでる!POINT1>文書の種類は出す先や目的変わる
★★★社内文書を作成する<マンガ>
<ここがでる!POINT1>社内文書の書きかた
<ここがでる!POINT2>これは社内文書?
★★☆社外文書を作成する
<ここがでる!POINT1>社外文書で気を付けること…
<ここがでる!POINT2>数字の正しい表記とは?
★☆☆社交文書を作成する
<ここがでる!POINT1>お見舞い申し上げます
★☆☆メモの取り方
<ここがでる!POINT1>メモします!
★★★グラフの作成<マンガ>
<ここがでる!POINT1>見やすいグラフの書きかたとは?
<ここがでる!POINT2>「背比べ」をするには棒グラフ
<ここがでる!POINT3>「動きを見る」なら線グラフ
★★★文書の受信・発信<マンガ>
<ここがでる!POINT1>写真を送るときは…?
<ここがでる!POINT2>勝手に開けてはいけない手紙とは
<ここがでる!POINT3>往復はがきのルールとは?
★★☆通常郵便と小包
<ここがでる!POINT1>郵便の種類はどれがいいの…?
<ここがでる!POINT2>郵便に関するミニ知識
★★☆特殊取扱郵便
<ここがでる!POINT1>大事なものはどうやって送るの?
★☆☆そのほかの郵便
<ここがでる!POINT1>たくさんの取引先に発送するには
★★★名刺の整理<マンガ>
<ここがでる!POINT1>名刺の扱いかた
★★☆ファイリング用具
<ここがでる!POINT1>ジtァイリングって?
★★☆いろいろな資料の整理と管理
<ここがでる!POINT1>見やすい資料のとじかたは?
★☆☆スケジュール管理
<ここがでる!POINT1>スケジュールの確認について
★★☆良好な室内環境の維持
<ここがでる!POINT1>「あっ、Aコーヒーが…!」
★★★オフィスのレイアウトと整理<マンガ>
<ここがでる!POINT1>掃除のしかた
<ここがでる!POINT2>レイアウトの用語を覚えよう
★★☆事務用品とオフィス機器
<ここがでる!POINT1>ふだん使っている道具は何というの?
<ここがでる!POINT2>何をするための道具でしょう?