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家電製品協会　認定資格シリーズ 2025年版 家電製品アドバイザー資格　CSと関連法規

2025年3月・9月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の公式テキスト＆問題集！
家電製品協会　認定資格シリーズ 2025年版 家電製品アドバイザー資格　CSと関連法規

このような方におすすめ

家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の受験者
  • 著者一般財団法人　家電製品協会　編
  • 定価2,860 円（本体2,600 円＋税）
  • B5　264頁　2024/11発行
  • ISBN978-4-274-23275-6
  • 定価￥
  • ポイント0
  • 数量 
発売日 : 2024年11月25日
◆予約受付中　発売後に発送します
発売日 : 2024年11月25日◆予約受付中　発売後に発送します

※本体価格は変更される場合があります。
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  • 概要
  • 主要目次
  • 詳細目次
　一般財団法人 家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。
　本書は、家電製品アドバイザーの資格の共通科目「CSと関連法規」の公式テキスト&問題集として，テキスト解説と問題を掲載しています。
https://www.ohmsha.co.jp/book/9784274232756/

正誤表やDLデータ等がある場合はこちらに掲載しています

1章　CS総論
2章　現代社会のCS
3章　礼儀・マナーの基本
4章　販売におけるCSポイント
5章　不具合発生時のCSポイント
6章　環境・省エネに関する法規
7章　消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規
8章　知的財産保護に関する法規
9章　独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール
10章　製品安全に関する法規
問題＆解説集
1章　CS総論
2章　現代社会のCS
3章　礼儀・マナーの基本
4章　販売におけるCSポイント
5章　不具合発生時のCSポイント
6章　環境・省エネに関する法規
7章　消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規
8章　知的財産保護に関する法規
9章　独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール
10章　製品安全に関する法規
問題＆解説集